Ayuda

Hay diversos planes para ti los cuales se detallan a continuación: Claro música gratuito: Si estás registrado en Claro música podrás escuchar toda la música que quieras de forma aleatoria y con intervalos publicitarios. Podrás escuchar playlists, canciones por género o buscar los lanzamientos o canciones de tus artistas favoritos. Además de podcast y radios del mundo Claro música premium: Los clientes suscritos al servicio premium de streaming podrán disfrutar de millones de canciones sin límite y publicidades, además de podcast y radios de todo el mundo. Plan premium semanal: $950,00 finales, la primera semana es GRATIS solo para usuarios nuevos. Plan premium mensual: $3.160,00 finales, el primer mes es GRATIS solo para usuarios nuevos. Claro música familiar: Es un plan premium con todas las funcionalidades de un premium para 6 cuentas (1 administrador + 5 invitados). Plan premium familiar: $4.750,00 finales Claro música Canciones para Descargar: Descarga de canciones en tu teléfono (disponible sólo para Android) o computadora. - Paquete de 5 descargas semanal $3.475 finales. Reccuerda que la vigencia del plan es de 30 días posterior a la siguiente renovación. - Paquete de 20 descargas mensual $4970 finales. Recuerda que la vigencia del plan es de 30 días posterior a la siguiente renovación. Canciones a la carta: Compra las canciones que más te gustan. Selecciona el ícono de carrito en Claro música y compra canción por canción. Descarga el mp3 y llévalo donde quieras. Si tu línea es con abono libre, el valor de la suscripción se adicionará en la factura. Si tu línea es prepago o plan control, se descontará del saldo. ¿Cuáles son las formas de pago? Podes pagar a través del saldo de tu línea Claro, o contra factura. ¿Cómo contrato un plan? Android: 1.- Abre la aplicación y regístrate o ingresa con tu número Claro, correo o Facebook. 2.- Abre el menú superior derecho, da click en “Contrata premium” o ingresa a “Planes y suscripción”. 3.- Selecciona el plan que más te guste y da click en “CONSIGUE PREMIUM”. Para suscribirte ingresa los dígitos de tu número Claro. (Si estás conectado vía Wifi recibirás un código vía SMS, ingrésalo. Si estás conectado en la red de Claro tu número se confirmará automáticamente). 4.- ¡Confirma y listo! 5.- Disfruta de toda la música, podcast y radios que tenemos para ti iOS: 1.- Abre la aplicación y regístrate o ingresa con tu número Claro, correo, Facebook o Apple ID. 2.- Abre el menú superior derecho, da click en “CONSIGUE PREMIUM” o ingresa a “Planes y suscripción”. Selecciona el plan que más te guste y da click en “CONSIGUE PREMIUM”. *Plan Premium mensual y Familiar disponible para pago con Apple ID 4.- ¡Confirma y listo! Disfruta de toda la música, podcast y radios que tenemos para ti WEB: 1.- Ingresa a tu cuenta en Claro música desde tu computadora. 2.- Abre el menú superior derecho, da click en “CONSIGUE Premium” o ingresa a “Planes y suscripción”. Selecciona el plan que más te guste y da click en “CONSIGUE Premium”. 4.- ¡Selecciona tu medio de pago, confirma y listo! Disfruta de toda la música, podcast y radios que tenemos para ti

Podes pagar a través del saldo de tu línea Claro, o contra factura.

Android: 1.- Abre la aplicación y regístrate o ingresa con tu número Claro, correo o Facebook. 2.- Abre el menú superior derecho, da click en “Contrata ilimitado” o ingresa a “Planes y suscripción”. 3.- Selecciona el plan que más te guste y da click en “CONSIGUE ILIMITADO” Para suscribirte ingresa los dígitos de tu número Claro. (Si estás conectado vía Wifi recibirás un código vía SMS, ingrésalo. Si estás conectado en la red de Claro tu número se confirmará automáticamente). 4.- ¡Confirma y listo! 5.- Disfruta de toda la música, podcast y radios que tenemos para ti IOS: 1.- Abre la aplicación y regístrate o ingresa con tu número Claro, correo, Facebook o Apple ID. 2.- Abre el menú superior derecho, da click en “CONSIGUE ILIMITADO” o ingresa a “Planes y suscripción”. 3. Selecciona el plan que más te guste y da click en “CONSIGUE ILIMITADO”. *Plan Ilimitado mensual y Familiar disponible para pago con Apple ID 4.- ¡Confirma y listo! 5. Disfruta de toda la música, podcast y radios que tenemos para ti WEB 1.- Ingresa a tu cuenta en www.claromusica.com desde tu computadora. 2.- Abre el menú superior derecho, da click en “CONSIGUE ILIMITADO”” o ingresa a “Planes y suscripción”. 3. Selecciona el plan que más te guste y da click en “CONSIGUE ILIMITADO” 4.- ¡Selecciona tu medio de pago, confirma y listo! 5. Disfruta de toda la música, podcast y radios que tenemos para ti

Si tienes un plan ilimitado semanal, mensual o familiar puedes escuchar tu música sin conexión. Elige la canción que te guste. - Da clic junto al nombre de la canción en el ícono de los tres puntos - Selecciona la opción de descargar (Flecha hacia abajo). - Para confirmar, el ícono de descarga aparecerá iluminado debajo nombre de la canción. - Pon la aplicación en modo “Desconectado”. - Una vez en modo “Desconectado” tus canciones descargadas estarán en la sección “Mi música”

- Debes estar en modo “Desconectado”. - Una vez en modo desconectado, tus canciones descargadas estarán en la sección “Mi música”. - Disfruta de tus canciones o listas descargadas.

¡Es muy fácil! Elige la canción que más te guste y dale clic al ícono +"Añadir a Lista". Elige "Nueva Lista" y dale el nombre que más te guste (Ejemplo: Para cantar). Encuentra tus listas personalizadas en la sección "Mi música" o en la opción "Mis listas". ¡Listo! Disfruta tus listas personalizadas.

Los códigos promocionales te dan un período sin costo del servicio para que lo conozcas a fondo. Nota: El código promocional es de 8 dígitos y es distinto al código de 6 dígitos que recibís vía SMS al ingresar a Claro música con tu número celular. Si contás con un código promocional: Android: 1.- Abre la aplicación y regístrate o ingresa con tu número Claro, correo o Facebook. 2.- Abre el menú superior derecho, ingresa a “Planes y suscripción”. Desliza las tarjetas de planes hasta encontrar “Código Promocional” y da clic en “REDÍMELO AHORA” y luego “ACTIVAR”. 3.- Ingresá tu código de 8 dígitos. 4.- Registra tus datos. 5.- Disfruta Claro música. WEB: 1.- Ingresa a tu cuenta en www.claromusica.com desde tu computadora. 2.- Abre el menú superior derecho e ingresa a “Planes y suscripción”. 3.- Selecciona la tarjeta “Código Promocional” y da clic en “Redímelo ahora” y luego “Activar”. 4.- Ingresa tu código de 8 dígitos. 5.- Registra tus datos. 6.- Disfruta Claro música. iOS: *Visita www.claromusica.com desde tu computadora y sigue los pasos indicados para WEB.

Si ya contás con un plan: Android: En la sección de “Mi perfil y cuenta” dentro de “Mi perfil” en el menú superior izquierdo: 1. Valor del Plan 2. Periodicidad 3. Próximo Cobro/Cancelación (si aplica) 4. Forma de Pago iOS: En la sección de “Mi perfil y cuenta” dentro de “Mi perfil” en el menú superior izquierdo: 1. Valor del Plan 2. Periodicidad 3. Próximo Cobro Windows: En la sección de “Mi perfil y cuenta” dentro de “Mi perfil” en el menú superior izquierdo: 1. Forma de pago 2. Valor del Plan 3. Periodicidad 4. Próximo Cobro 5. Cambio de Plan Web: Da clic directamente en la sección “Ajustes” del menú izquierdo o ingresa a ajustes desde la sección “Mi Perfil”. Ahí podrás consultar: 1. Los beneficios de tu plan 2. Valor del Plan 3. Periodicidad 4. Próximo Cobro 5. Forma de pago

Para cancelar o editar el plan solo: 1.- Abre el menú superior derecho, selecciona “Planes y suscripción” y encontrarás el plan que tienes contratado marcado en color verde con la leyenda: “Suscripción Activa”. 2.- Elige "CANCELAR" y confirma. Te extrañaremos :( *Si eres un usuario con medio de pago iTunes, cancela el servicio desde tus suscripciones de Apple ID.

Contamos con más de 20 millones de canciones, cada semana incluimos nuevos lanzamientos que podrían gustarte. Muchas veces los artistas y disqueras deciden no habilitar sus canciones/álbumes.

Ingresá con tu usuario y contraseña desde www.claromusica.com. En el menú lateral izquierdo ingresá al ícono de carrito de compras y ahí encontrarás: -“Mi carrito” con las canciones que has seleccionado por comprar. - “Comprado” donde encontrarás las canciones que has adquirido y con la posibilidad de descargar el mp3 nuevamente las veces que quieras.

Sí, escríbanos un correo electrónico con su identificación y la información que desea incluir o cambiar a copyrights@imusica.com.br.

Un titular de plan familiar podrá asociar hasta 5 invitados. Recuerda que deberás estar registrado también con tu correo electrónico. Si tu perfil no está completo deberás completarlo con tu dirección de correo electrónico. Los invitados deberán registrarse de igual forma en Claro música.

Para agregar miembros a tu plan familiar: 1. Deberás ingresar a tu perfil en ajustes de Claro música. 2. Seleccionar "Enviar invitación" ingresando el correo electrónico de tu invitado. 3. El invitado deberá aceptar la invitación. 4. ¡Listo! Para dar de baja miembros de tu plan familiar: 1. Deberás ingresar a tu perfil en ajustes de Claro música. 2. Ir a la sección "Plan familiar". 3. Seleccionar al invitado al cual quieres desasociar de tu plan. 4. ¡Listo! Importante: Si das de baja a un invitado de tu plan familiar, no podrás regresarlo al mismo. Para ser invitado o darte de alta a un plan familiar: Deberás recibir una invitación al plan familiar por parte del titular del mismo vía correo electrónico. Para darte de baja de un plan familiar es muy sencillo: 1. Deberás ingresar a tu perfil en ajustes de Claro música. 2. Ir a la sección "Plan familiar". 3. Dar en la opción de "Abandonar plan familiar". 4. ¡Listo! Importante: Para recibir otra invitación a un plan familiar, deberás ser desasociado del mismo.

No es posible actualizar la dirección de tu plan familiar. Esta será la misma desde que creaste tu cuenta

La invitación para asociarse a un plan familiar caduca a los 30 días de enviado el correo electrónico. Posterior a este tiempo el titular del plan familiar deberá enviar la invitación nuevamente.

Si ya cuentas con un plan familiar y deseas suscribirte a otro plan familiar no será posible con el mismo usuario de Claro música. Deberás cancelarlo y esperar 12 meses (a partir de la fecha de contratación) para poder adquirir nuevamente un plan familiar. Puedes generar otra cuenta en Claro música con otra forma de pago y contratarlo. Si deseas contratar un plan distinto al plan familiar, es posible, pero primero tendrás que realizar el proceso de cancelación del plan familiar y esperar tu periodo de renovación. Una vez terminado el periodo y con tu suscripción inactiva, podrás realizar una nueva contratación de un plan semanal o mensual de Claro música.

Puedes cancelar tu plan familiar en cualquier momento. Recuerda que no podrás suscribirte otra vez al plan familiar con la misma cuenta hasta dentro de 12 meses a partir de tu fecha de contratación. Para cancelar: 1. Deberás ingresar a tu perfil en ajustes de Claro música. 2. En la sección plan familiar. 3. Dar en la opción de cancelar plan familiar. 4. ¡Listo!

Contáctanos en: Mail: apps@claromusica.com