Ayuda

¿Cuáles son los planes y precios?

Hay diversos planes para ti:

Claro música Ilimitado: Disfruta de millones de canciones, sin conexión a internet, radios de tus artistas y géneros.

Clientes Prepagos y Pospago sin beneficio incluido
Plan ilimitado mensual $175,5 finales.
Plan ilimitado semanal $53 finales.
Paquete de 20 descargas mensual $60 finales.
Paquete de 5 descargas semanal $30 finales.

*Suscripción con renovación automática. Si tu línea es con abono libre, el valor de la suscripción se adicionará en la factura. Si tu línea es prepago o plan control, se descontará del saldo.

¿Cuáles son las formas de pago?

Tenemos diversas formas de pago para ti. Podes pagar a través del saldo de tu línea Claro, o contra factura.

¿Cómo contrato un plan?

Si sos un cliente con Abono Masivo/Corporativo ingresá en el ícono de 1 año incluído en tu plan de música ilimitada. (App/web)

Para clientes prepago

Android:
Para obtener un plan:
1. Da clic a “Quiero más".
2. Elige Plan Semanal o Mensual.
3. Ingresá los 10 dígitos de tu número Claro. Sin 0 y sin 15 Ejemplo: 112345xxxx (Si estás conectado vía wi-fi recibirás un código vía SMS, ingrésalo. Si estás conectado en la red de Claro tu número se confirmará automáticamente)
4. Disfruta de toda la música que tenemos para vos

IOS:
Para obtener un plan:
1. Ingresa a tu cuenta en www.claromusica.com desde tu computadora.
2. Da clic en tu perfil (en la esquina superior derecha). Entra a la sección "Suscripción"
3. Elige una forma de pago: Factura Claro
4. Disfruta de toda la música que tenemos para vos

Computadora:
1. Ingresa a www.claromusica.com desde tu computadora y da clic en “Claro música Ilimitado”
2. Regístrate con tu correo, con tu número Claro o con Facebook Connect
3. Selecciona un Plan: Semanal o Mensual, Sección Gratis
4. Elige una forma de pago: Factura Claro
5. Disfruta de toda la música que tenemos para vos

Windows:
1. Da clic a “Quiero más"
2. Elige Plan Semanal o Mensual"
3. Ingresá los 10 dígitos de tu número Claro. Sin 0 y sin 15 Ejemplo: 112345xxxx (Si estás conectado vía wi-fi recibirás un código vía SMS, ingrésalo. Si estás conectado en la red de Claro tu número se confirmará automáticamente)
4. Disfruta de toda la música que tenemos para vos

¿Cómo hago en la aplicación para escuchar canciones sin conexión a internet?

- Elige la canción que te guste.
- Da clic junto al nombre de la canción en el ícono de los tres puntos
- Selecciona la opción de descargar (Flecha hacia abajo).
- Para confirmar el ícono de descarga aparecerá iluminado de azul junto al nombre de la canción

¿Dónde encuentro mis canciones descargadas en la aplicación para escuchar sin conexión a internet?

- Debes estar en modo “Desconectado”.
- Una vez en modo desconectado, tus canciones descargadas estarán en la sección “Mi música”.
- Disfruta de tus canciones o listas descargadas

¿Cómo creo listas?

- Elige las canciones o listas que te gusten y busca el ícono de añadir "+”, te aparecerá un menú para añadir a una lista actual o crear una nueva lista.
- Elige "Nueva lista", ponle el nombre que tú quieras (Ejemplo: Música para fiesta) y disfruta las listas creadas por ti.
- Encuentra tus listas en la sección "Mi Música" o desde la sección “Listas”/ Mías

¿Para qué son los puntos y los niveles el Claro música?

Ahora en Claro música toda tu actividad genera puntos. Escuchar música como canciones, álbumes, listas, radios, etc. Además, sigue a otros usuarios y haz que te sigan, acumula puntos y sube de nivel. Próximamente podrás canjear los puntos por sorpresas.

¿Para qué funciona el ícono “Identificador de Canciones” en la aplicación?

Esta es una nueva funcionalidad para identificar tus canciones. Ahora desde Claro música si quieres reconocer una canción, da clic en el ícono de “Identificador de canciones” y automáticamente la reconocerá. Podrás agregarla a una lista o escucharla en ese instante.

¿Puedo escuchar música gratis?

¡Sí, claro! Podes escuchar música de forma gratuita en Claro música. Escucha listas gratuitas que Claro música tiene para vos y toda la música que quieras a través de la funcionalidad de Radios. Escucha las radios del mundo, por género, artista o busca la canción y en la sección “en vivo” escúchala en ese instante.

¿Cómo funcionan los códigos promocionales en Claro música?

Los códigos promocionales te dan un período sin costo del servicio para que lo conozcas a fondo. Si tienes un código promocional y no sabes cómo redimirlo a continuación podrás conocer cómo.

Nota: El código promocional es de 8 dígitos y es distinto al código de 6 dígitos que recibes vía SMS al ingresar a Claro música con tu número celular.

Actualmente no vigente para Argentina

No recibo correos electrónicos de Claro música

Muchas veces tu servicio de correo electrónico bloquea a Claro música ya que lo puede no considerar como un remitente de confianza. En este caso, usted deberá agregar el correo news@claromusica.com a sus contactos. Otra cosa que podría estar sucediendo es que ingresaste tu dirección de correo incorrectamente (@htmail.com en lugar de @hotmail.com). Por último, talvez usted no ha actualizado sus datos, ingresa en el menú superior izquierdo a la sección “Mi perfil” y actualiza los datos en la sección de “Ajustes”.

¿Cuál es el estado de mi suscripción?

Si ya cuentas con un plan:

Android
En la sección de “Mi perfil y cuenta” dentro de “Mi perfil” en el menú superior izquierdo.
1. Valor del Plan
2. Periodicidad
3. Próximo Cobro/Cancelación (si aplica)
4. Forma de Pago

IOS
En la sección de “Mi perfil y cuenta” dentro de “Mi perfil” en el menú superior izquierdo.
1. Valor del Plan
2. Periodicidad
3. Próximo Cobro

Windows
En la sección de “Mi perfil y cuenta” dentro de “Mi perfil” en el menú superior izquierdo.
1. Forma de pago
2. Valor del Plan
3. Periodicidad
4. Próximo Cobro
5. Cambio de Plan

Web
Da clic directamente en la sección “Ajustes” del menú izquierdo. O ingresa a ajustes desde la sección “Mi Perfil”. Ahí podrás consultar
1. Los beneficios de tu plan
2. Valor del Plan
3. Periodicidad
4. Próximo Cobro
5.Forma de pago

¿Cómo puedo cancelar mi plan?

Android:
Para cancelar o editar el plan solo:
1. Ingresa a "Suscripción" desde "Mi Perfil/Mi perfil y cuenta"
2. Da clic en editar.
3. Elige "Cancelar suscripción".
Te extrañaremos :(

IOS:
Para cancelar o editar el plan solo:
1. Ingresa a www.claromusica.com desde una computadora
2. Ve a "Suscripción" desde "Ajustes"
3. Elige "Cancelar Plan".
Te extrañaremos :(

Windows:
Para cancelar o editar el plan solo:
1. Ingresa a "Suscripción" desde "Mi Perfil/Mi perfil y cuenta
2. Da clic en “Editar
3. Da clic en "Cancelar Plan".
Te extrañaremos :(

Web:
Para cancelar o editar el plan solo:
1. Ingresa a www.claromusica.com desde una computadora
2. Ve a "Suscripción" desde "Ajustes".
3. Da clic en "Cancelar Plan".
Te extrañaremos :(

¿Por qué a veces no encuentro la música que me gusta?

Contamos con más de 20 millones de canciones, cada semana incluimos nuevos lanzamientos que podrían gustarte. Muchas veces los artistas y disqueras deciden no habilitar sus canciones/álbumes

¿Dónde encuentro mis canciones compradas?

Ingresa con tu usuario y contraseña desde www.claromusica.com a la sección con el ícono de carrito en el menú izquierdo. Encontrarás “Mi carrito” con las canciones que has seleccionado por comprar. Además, la sección “Comprado” en donde encontrarás las canciones que has adquirido y con la posibilidad de descargar el mp3 nuevamente.

¿Puedo incluir o cambiar información en los créditos de una Música?

Sí, escríbanos un correo electrónico con su identificación y la información que desea incluir o cambiar a copyrights@imusica.com.br.

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