Ajuda

Quais são os planos e preços?

Há diversos planos para você:
O Claro música ilimitado, que você pode aproveitar milhões de músicas sem limites de acesso, podendo escutar mesmo sem conexão com a internet.

Plano ilimitado mensal R$9,90
Plano ilimitado semanal R$2,99

Preços promocionais por 12 meses.

*Válido com forma de pagamento na fatura claro. Tarifa cobrada depois do período gratuito.

Claro música Grátis
Mediante a um registro, você poderá escutar músicas através de playlists exclusivas na home, funcionalidade de rádios, além de poder escutar por gênero, artista ou buscar a uma música específica na sessão "Ao vivo" e ouvi-la no mesmo instante.

Plano Pacote de Músicas: é um plano em que você pode baixar músicas para o seu telefone ou computador.

Plano Pacote de músicas para baixar mensal - 20 músicas: R$15,99

Plano Pacote de músicas para baixar semanal - 3 canções: R$4,99"

Quais as formas de pagamento?

O valor da assinatura do serviço será descontado dos seus créditos pré-pagos ou cobrados na sua fatura pós-paga de acordo com o valor e a recorrência do serviço contratado.

Se preferir, pode cadastrar e utilizar o seu cartão de crédito.

Como faço para assinar?

Se o seu aparelho for um Android:
Para assinar um plano:
1. Clique em “Meu Perfil”, depois em “Minha assinatura”;
2. Escolhe entre o plano mensal e o semanal;
3. Insira o seu número Claro com DDD (se estiver conectado por wi-fi receberá um SMS com um código de confirmação. Se estiver conectado pela rede da operadora seu número deve ser preenchido automaticament
4. Aproveite todas as músicas que temos para você!

Se o seu aparelho for um iPhone:
Para assinar um plano:
1. Acesse o site www.claromusica.com através do seu computador e clique em “Claro música Ilimitado”;
2. Insira seu e-mail , número Claro ou faça o login pelo Facebook;
3. Escolha a forma de pagamento de sua preferência ou insira um código promocional;
4. Aproveite toda as músicas que temos para você!

Se o seu aparelho for um Windows Phone:
Para assinar um plano:
1. Clique em “Meu Perfil”, depois em “Minha assinatura”;
2. Escolhe entre o plano mensal e o semanal;
3. Insira o seu número Claro com DDD (se estiver conectado por wi-fi receberá um SMS com um código de confirmação. Se estiver conectado pela rede da operadora seu número deve ser preenchido automaticamente;
4. Aproveite todas as músicas que temos para você!

No seu Computador:
Para assinar um plano:
1. Acesse o site www.claromusica.com através do seu computador e clique em “Claro música Ilimitado”;
2. Insira seu e-mail , número Claro ou faça o login pelo Facebook;
3. Escolha a forma de pagamento de sua preferência ou insira um código promocional;
4. Aproveite toda as músicas que temos para você!

Como faço para escutar músicas sem acesso à internet?

1. Escolha o álbum ou playlist que você gostar;
2. Clique no ícone de 3 pontos;
3. Selecione a opção de baixar (seta para baixo);
4. O ícone de download ficará em azul junto ao nome do álbum ou playlist;

* Disponível apenas para usuários dos planos Ilimitado.

Onde encontro as músicas que deixei offline?

1. Entre no modo offline a partir do menu na opção Desconectado;
2. Você poderá encontrar suas músicas na seção “Minha música”

Como crio playlists?

1. Escolha as músicas que deseja inserir na sua nova playlist;
2. Clique no ícone de + e um menu com a opção de criar uma nova playlist estará disponível;
3. Escolha um nome e insira a música.

O que são os pontos e níveis no Claro música?

Agora no Claro música tudo que você fizer pode render pontos. Escutar músicas, álbuns, playlists, rádios etc., além de seguir outros usuários acumula pontos para que você suba de nível. Logo você poderá trocar os seus pontos por prêmios!

Para que serve o ícone "Identificar Música" dentro do aplicativo?

Agora a função de ‘Identificar Música’ ficou ainda melhor. Se você quiser saber que música está tocando numa festa, show ou qualquer outro lugar, basta clicar no ícone e ele vai te mostrar o nome da música e quem canta. Além disso, você pode adicioná-la em uma playlist automaticamente!

Posso escutar música de graça?

Claro! Você pode escutar música de graça no Claro música. São diversas playlists gratuitas e também a seção com rádios de todo o mundo disponíveis sem você precisar pagar nada.

Como funcionam os códigos promocionais?

Os códigos promocionais podem te dar um período de uso do Claro música sem nenhum custo.

OBS: o código promocional tem 8 dígitos e é diferente do código de 6 dígitos que você recebe no cadastro no serviço

Android:
Se você tem um código promocional:
1. Na página inicial clique no botão “Tenho um código promocional”;
2. Insira o código de 8 dígitos;
3. Insira os seus dados;
4. Aproveite o Claro música!

IOS:
Se você tem um código promocional:
1. Entre em www.claromusica.com no seu computador;
2. Clique na opção “Insira seu código promocional”;
3. Insira seus dados;
4. Aproveite o Claro música!

Windows:
Se você tem um código promocional:
1. Entre em www.claromusica.com no seu computador;
2. Clique na opção “Insira seu código promocional”;
3. Insira seus dados;
4. Aproveite o Claro música!

Web:
Se você tem um código promocional:
1. Após fazer login no Claro música, clique em “Perfil”;
2. Depois vá para “Configurações” e “Assinatura”;
3. Insira seu código de 8 dígitos;
4. Termine de preencher o seu perfil;
5. Aproveite o Claro música!

Por que não recebo e-mails do Claro música?

Muitas vezes o seu provedor de e-mail bloqueia o Claro música, o classificando erroneamente como “não confiável”. Assim, o que você deve fazer é salvar o endereço de e-mail news@claromusica.com nos seus contatos. Também é possível que o seu e-mail tenha sido cadastrado errado (como por exemplo @gmai.com ao invés de @gmail.com). Você pode checar se está salvo corretamente na seção “Meu Perfil”.

Qual o status da minha assinatura?

Se você tiver um plano ativo:

Android
Dentro de “Meu Perfil”, acesse a seção “Meu Perfil e Conta”, no menu superior direito.
1. Valor do seu plano
2. Periodicidade
3. Próxima tarifação

IOS
Dentro de “Meu Perfil”, acesse a seção “Meu Perfil e Conta”, no menu superior direito.
1. Valor do seu plano
2. Periodicidade
3. Próxima tarifação

Windows
Dentro de “Meu Perfil”, acesse a seção “Meu Perfil e Conta”, no menu superior direito.
1. Valor do seu plano
2. Periodicidade
3. Próxima tarifação

Web
Na seção “Meu perfil”, dentro de “Configurações”, acesse “Assinatura”. Lá você poderá ver todas as informações sobre o seu plano.

Como cancelo minha assinatura?

Android:
Para cancelar ou mudar de plano:
1. Acesse “Assinatura Claro música”, dentro do menu “Meu Perfil e conta”;
2. Clique em editar.
3. Escolha “Cancelar minha assinatura”
Sentiremos saudades! ;(

IOS:
Para cancelar ou mudar de plano:
1. Acesse www.claromusica.com;
2. No menu “Perfil”, clique em “Configurações”
3. Você poderá editar ou cancelar sua assinatura no menu “Assinatura.
4. Escolha “Cancelar minha assinatura”
Sentiremos saudades! ;(

Windows:
Para cancelar ou mudar de plano:
1. Acesse “Assinatura Claro música”, dentro do menu “Meu Perfil e conta”;
2. Clique em editar.
3. Escolha “Cancelar minha assinatura”
Sentiremos saudades! ;(

Web:
Para cancelar ou mudar de plano:
1. Acesse “Assinatura Claro música”, dentro do menu “Meu Perfil e conta”;
2. Clique em editar.
3. Escolha “Cancelar minha assinatura”
Sentiremos saudades! ;(

Por que às vezes não encontro uma música que procuro?

No Claro música você tem acesso a mais de 20 milhões de músicas e, toda sexta-feira são incluídos novos álbuns e músicas para você. Porém, às vezes os artistas ou gravadoras decidem não disponibilizar suas obras para o streaming, assim, não conseguimos ter o conteúdo disponível.

Onde encontro as músicas que comprei?

Faça o login no site do Claro música, em www.claromusica.com e, no menu superior à direita você encontrará um ícone de “carrinho de compras”. Clique nele e, apód, em “Minhas compras”.

Suas músicas compradas estarão disponíveis e você pode baixá-las novamente.

Ainda ficou com dúvidas? Fala com a gente!

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