Términos y condiciones /Aviso de privacidad

Claromúsica ("Servicio") es un servicio brindado por América Móvil Perú S.A.C. ("Claro"), que consiste en una tienda de música enlínea, mediante la cual es posible realizar streaming (escuchar en línea) y descarga lícita de canciones a demanda o a través delos planes de suscripción disponibles de Claro para PC, tablets y celulares compatibles.

Para tener acceso al Servicio, es necesario leer atentamente la siguiente información y aceptar nuestros Términos y Condicionesde Uso (en adelante, las "Condiciones"). La aceptación expresa de las Condiciones y/o el mero uso que haga el usuario delServicio implica que el usuario declara haber sido previamente informado, leído, comprendido y aceptado estas Condiciones, asícomo las condiciones particulares o modificaciones que respecto de ellas se puedan efectuar, a todas las cuales el usuario seadhiere plenamente y sin reservas.

El presente documento es un acuerdo entre Claromúsica y el usuario del Servicio. La puesta a disposición del Servicio y/o el merouso del mismo por parte del usuario se entenderán, en todo caso, supeditada a la observancia de las Condiciones y, en su caso, delas condiciones particulares o modificaciones que resulten aplicables.

Al acceder y registrarse para utilizar el Servicio, el usuario declara estar de acuerdo y acepta cumplir estas Condiciones, talcomo se presentan, sin que el usuario pueda realizar alteraciones, adiciones o supresiones a las mismas. Si el usuario decide noaceptar las presentes Condiciones, las condiciones particulares y/o, en su caso, las modificaciones que Claro establezca, deberáabstenerse de utilizar el Servicio.

El usuario declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar las presentes Condiciones y que toda lainformación que proporcione a Claro en el marco del Servicio, bajo cualquier circunstancia, será exacta, verdadera, completa ycorrecta; liberando de cualquier responsabilidad sobre el particular a Claro.

Para efectos de las presentes Condiciones, Claro significa y comprende tanto a América Móvil Perú S.A.C. como a cualquier otrasubsidiaria, filial, asociada, afiliada o miembro del grupo económico al cual pertenece. Asimismo, para efectos de lasexoneraciones de responsabilidad, Claro comprende también a cualquiera de sus respectivos directores, funcionarios, empleados uotros representantes.

1 - Informaciones Generales

El Servicio está disponible para clientes con línea móvil de Claro: líneas prepago, postpago no corporativas y B2E corporativas.

El Servicio solamente puede ser utilizado en la República del Perú.

Teniendo en cuenta que la utilización del Servicio requiere software, hardware compatible y conexión a Internet, su capacidad deuso puede ser afectada por el desempeño de estos factores.

El usuario se compromete a cumplir las presentes Condiciones establecidas por Claromúsica.

El correo electrónico y contraseña informadas por el usuario al momento de registrarse en el Servicio se utilizarán para suidentificación y permiso de acceso al mismo.

No obstante cualquier otra disposición del presente documento, Claro se reserva el derecho de alterar, suspender, remover odeshabilitar el acceso a cualquier contenido u otros materiales que sean ofrecidos por el Servicio, en cualquier momento y sinprevio aviso. Claro puede, igualmente, imponer límites al uso o al acceso a determinadas funcionalidades o partes del Servicio,en cualquier caso y sin previo aviso o responsabilidad.

El usuario comprende que, al usar el Servicio, puede encontrar contenidos que pueden ser considerados agresivos, indecentes uofensivos, los cuales pueden estar o no identificados como portadores de material explícito. El usuario se compromete a usar elServicio por su propia cuenta y riesgo, y reconocer que Claro no es responsable por contenidos que puedan ser consideradosagresivos, indecentes u ofensivos.

El usuario reconoce y acepta lo siguiente:

a) Que Claro incluya componentes de seguridad para proteger la información disponibles en nuestro portal;

b) Que Claro puede limitar el uso y acceso a www.claromusica.com (el "Portal", "Portal del Servicio" o "Portal de Claromúsica"),así como a toda plataforma a través de la cual se ponga a disposición el Servicio, de forma que los archivos de medio digitalsolamente puedan ser utilizados según autorizan las reglas determinadas por Claro, artistas, autores productoras y/o cualquierotro tercero involucrado;

c) Que puede utilizar el Servicio en modo no conectado desde cualquier parte del mundo. El modo conectado está disponible en lospaíses donde Claro cuente con convenio de Roaming de datos y genera el cobro de tarifas adicionales por tráfico de datos deRoaming de acuerdo al plan contratado y a la oferta Roaming vigente;

d) Que la información que proporciona al momento de registrarse en el Servicio es verdadera, exacta, actual y completa y queactualizará dicha información cuando sea necesario a fin de mantenerla verdadera, exacta, actual y completa. Que si proporcionainformación falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si existen razones suficientes para que Claro sospeche que dichainformación es falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, Claro tendrá el derecho de suspender o cancelar inmediatamente,sin requerir notificación previa, su cuenta de usuario y negar todo y cualquier uso, presente o futuro del Servicio, o parte deél;

e) Que notificará inmediatamente a Claro sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.Claro no se hará responsable de pérdidas y/o daños derivados del uso no autorizado de su cuenta.

Adicionalmente, el usuario reconoce y acepta que lo siguiente es de su entera responsabilidad:

a) Contar con conexión a Internet (a través de un dispositivo compatible con el Servicio), pagando todos los cargos derivados ycobrados por Claro o terceros en relación a tal conexión;

b) Registrarse en el Servicio con una dirección de correo electrónico propia y mantenerla habilitada mientras disfrute delServicio para la recepción de mensajes relacionados al mismo.

c) Crear una contraseña para el Servicio, siendo enteramente responsable por su confidencialidad. El usuario es íntegramenteresponsable por lo que suceda en su cuenta o a través de ella, no debiendo revelar información de su cuenta a nadie, ni utilizarla cuenta de otro usuario;

d) Mantener seguros sus equipos compatibles con el uso de herramientas como anti-virus y cortafuegos, entre otras, a modo decontribuir en la prevención de riesgos electrónicos;

e) Contar con equipos (hardware) y programas (software) capaces de reproducir los archivos de medio digital disponibles en elServicio. Con este fin, Claro mantendrá siempre disponible y actualizada información sobre requisitos mínimos para losdispositivos compatibles con el Servicio. Usted reconoce y acepta que tales requisitos pueden ser eventualmente alterados, y todaactualización de equipamientos (hardware) y programas (software) es de su responsabilidad.

2 - Protección de Datos Personales

La información que proporcione el usuario será utilizada para fines de registro al Servicio. Así, al suscribirse al Servicio, elusuario autoriza expresa e inequívocamente respecto al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 -  Leyde Protección de Datos Personales y demás normas complementarias a efectos de permitir (i) que sean utilizados para la finalidadde registro en el Servicio, por el plazo legal aplicable  ; y (ii) que sean compartidos y/o almacenados en los bancos de datos ysistemas informáticos de CLARO e IMUSICA, así como sus empresas vinculadas o los terceros con los que éstas mantengan unarelación contractual, para ejecutar cualquiera de los servicios relacionados a la finalidad establecida a través del Portal yplataformas del Servicio. Asimismo, el usuario se encuentra habilitado a ejercitar los derechos establecidos en la Ley 29733 y sureglamento.

Para más información, por favor, consulte el documento denominado "Compromiso de protección de datos personales" disponible en www.claro.com.pe. Tal documento constituye parte integrante de estasCondiciones y deberá ser leído atentamente por todos los usuarios antes de la aceptación y utilización del Portal y/o a cualquierplataforma del Servicio.

3 - Derechos y Deberes de los Usuarios

Todos los materiales disponibles en el Portal del Servicio y/o en cualquier otra plataforma en la que este se encuentredisponible, incluyendo, pero no limitándose a imágenes, software, textos y música en formato digital están disponibles solamentepara uso personal del usuario.

El usuario se compromete y garantiza que al realizar streaming y/o descarga de archivos de medio digital, lo hace para su usopersonal y entretenimiento, no teniendo intención de redistribución o uso compartido con terceros, bajo ninguna circunstancia.

La descarga de cualquier contenido ofrecido por el Servicio no confiere al usuario ningún derecho sobre la reproducción pública opropiedad de dicho contenido.

De esta forma, el usuario tiene prohibido distribuir, transferir, arrendar, prestar a terceros, a título oneroso y/o gratuito,alquilar, cambiar, modificar, vender, revender o transmitir a cualquier otra persona cualquier material contenido en Claromúsica,incluyendo pero no limitándose a cualquier texto, imagen, audio o software para cualquier finalidad o propósito, bajo pena deinfracción de las leyes civiles, penales y legislación de protección a los derechos de autor y de propiedad intelectual.

4 - Precios y formas de cobro

Los precios de la oferta vigente del Servicio están disponibles en wwwclaromusica.com

El cobro del Servicio, por tipo de cliente, se realizará de la siguiente manera:

Clientes Prepago y Control, la suscripción y/o compra de canciones a demanda se descontará de su saldo de recarga.

  • Clientes Postpago Masivo / B2E, la suscripción y/o compra de canciones a demanda se descontará del saldo de recarga.De no contar con saldo de recarga, se facturará como un cargo adicional. No se considerara el tope de consumo, solo se considerarael Límite de Crédito que tenga la línea del cliente y se procederá a facturar como adicional.


El Servicio no es prorrateable.

La navegación y descarga de música en el Portal y las plataformas del Servicio requiere internet móvil a las tarifas del plan detelefonía móvil del Usuario o conexión Wi-Fi.

A continuación algunos escenarios comunes con respecto al cobro:

  • Cancelación de línea asociada al Servicio: El usuario gozará del Servicio a través de la interfaz WEB y lasaplicaciones móviles con una red WIFI, hasta que culmine el periodo de vigencia de la suscripción que tuviera en ese momento. Unavez culminado, se intentará realizar el cobro durante 8 semanas, de no ser satisfactorio, se procederá a dar de baja la cuenta delusuario en el Servicio, de forma automática. El intervalo de los intentos de renovación (por saldo insuficiente, falla del HUB oerror de iMusica) es de 24 horas, teniendo como número máximo de 60 intentos. Los intentos terminan si el usuario no tiene formade pago en el momento de la renovación, o cuando se alcanza el límite de reintentos. Hasta el segundo intento el usuario escuchatoda la canción. Desde el segundo intento el usuario puede escuchar solo 30 segundos de la canción elegida.


  • Suspensión de la línea asociada al Servicio: El usuario gozará del Servicio a través de la interfaz WEB y lasaplicaciones móviles con una red WIFI, hasta que culmine el periodo de vigencia de la suscripción que tuviera en ese momento. Unavez culminado, se intentará realizar el cobro durante 8 semanas, de no ser satisfactorio, se procederá a dar de baja la cuenta delusuario en el Servicio, de forma automática. El intervalo de los intentos de renovación (por saldo insuficiente, falla del HUB oerror de iMusica) es de 24 horas, teniendo como número máximo de 60 intentos. Los intentos terminan si el usuario no tiene formade pago en el momento de la renovación, o cuando se alcanza el limite de reintentos. Hasta el segundo intento el usuario escuchatoda la canción.
    Desde el segundo intento el usuario puede escuchar solo 30 segundos de la canción elegida.

    Bloqueo de la línea asociada al Servicio: El usuario gozará del Servicio a través de la interfaz WEB y las aplicaciones móvilescon una red WIFI, hasta que culmine el periodo de vigencia de la suscripción que tuviera en ese momento Una vez culminado, seintentará realizar el cobro durante 8 semanas, de no ser satisfactorio, se procederá a dar de baja la cuenta del usuario en elServicio, de forma automática. El intervalo de los intentos de renovación (por saldo insuficiente, falla del HUB o error deiMusica) es de 24 horas, teniendo como número máximo de 60 intentos. Los intentos terminan si el usuario no tiene forma de pagoen el momento de la renovación, o cuando se alcanza el límite de reintentos. Hasta el segundo intento el usuario escucha toda lacanción.
    Desde el segundo intento el usuario puede escuchar solo 30 segundos de la canción elegida.


  • Cambio de número de la línea móvil asociada al Servicio: El usuario podrá registrar el nuevo número como forma de pagodesde la interfaz WEB. Luego de realizada esta acción, los cobros se realizaran de acuerdo a las condiciones por tipo de clientedescritas en la presente sección.


  • Cambio de Plan de la línea móvil asociada al Servicio: El usuario podrá seguir gozando del Servicio de manera regulary el cobro se realizará de acuerdo a las condiciones por tipo de cliente descritas en la presente sección.


5 - De las Limitaciones de Uso

La concesión de licencias es la forma por la que el usuario habilita la canción, video o cualquier otro contenido digitaldisponible en Claromúsica. Para realizar la descarga y obtener la licencia del archivo es necesario estar conectado a Internet.

La licencia concedida por Claro es no exclusiva, intransferible y revocable en cualquier momento y por cualquier razónjustificada por las limitaciones de este documento.

Usos permitidos:

  • A través de computadora: Todo el contenido descargado por el Servicio puede ser reproducido indefinidamente, aexcepción de algunos archivos, que tienen fecha de vencimiento o validez; éstos solamente funcionarán por determinado número dedías.

    Para uso exclusivamente personal, es permitida la transferencia a otros dispositivos (reproductores de MP3, por ejemplo)portátiles que soporten el formato MP3, así como la copia en CDs o DVDs grabables, ser copiado o transferido para otracomputadora, dentro de los límites impuestos por los detentores de los derechos de autor involucrados, respetando la legislaciónde derechos de autor y de propiedad intelectual vigentes en el país.


  • A través de equipo celular: La canción sólo podrá ser ejecutada en el dispositivo en que fue descargada, pues elformato OMA DRM no permite que el archivo sea ejecutado en otros equipos celulares o dispositivos portátiles.

    La descarga de este tipo de contenido solamente puede ser realizada una única vez, no pudiendo ser reemplazado por cualquiermotivo. El usuario será responsable por efectuar copias de seguridad de su propio sistema. Después de la concesión de licenciasdel contenido realizado después de finalizada la descarga, es responsabilidad del usuario no perder, destruir o dañar elcontenido de Claromúsica no tendrá ninguna responsabilidad ante usted en caso de cualquier pérdida, destrucción.


Usos expresamente No-permitidos a los USUARIOS:

a) Hacer cualquier uso de las grabaciones puestas a disposición por Claro música que no sea el permitido anteriormente estáexpresamente prohibido y constituye una violación de los derechos de autor y propiedad intelectual, y será severamente sancionadoen los términos de la legislación vigente;

b) Colectar cualquier texto, media u otros datos o contenidos de la plataforma Claro música, incluso mediante el uso de scripts,robots, bots, spiders, scrapers, crawlers u otros métodos automatizados;

C) Minería de datos de texto y contenido, incluso cuando se recoge mediante el uso de robots u otras herramientas automatizadas derecopilación y/o extracción de datos;

d) Entrenar cualquier modelo de aprendizaje automático o de IA utilizando datos o contenidos de la plataforma de Claro música, oingerir de cualquier otro modo cualquier dato o contenido de la plataforma Claro música en un modelo de aprendizaje automático ode IA;

e) Queda igualmente prohibido realizar ingeniería inversa con el fin de burlar el sistema de protección de derechos de autor,traducir, adaptar, modificar, desensamblar, alterar el contenido o el software, o cualquier tecnología destinada a obligar a laobservación de las "Limitaciones de Uso". El USUARIO acepta y garantiza que no intentará modificar el software o las reglas de usopor cualquier motivo, u otras actividades destinadas a suprimir o eludir los derechos de los autores del contenido, siendoresponsable por cualquier daño causado a iMusica y a terceros.

El USUARIO reconoce que los Contenidos cuentan con tecnología de seguridad que limita su uso y además se compromete a utilizarlosde conformidad con las Normas de Uso aplicables, ya que los titulares de los derechos de estos Contenidos disponibles en laplataforma Claro música han reservado expresa y adecuadamente sus derechos de conformidad con el artículo 4 (3) de la Directiva2019/790/CE y su legislación de desarrollo o relacionada en todos los Estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE).

6 - Reglas de Uso

El usuario reconoce que el Servicio dispone de tecnología de seguridad, que limita el uso de los contenidos. El usuario secompromete a utilizarlos en conformidad con las siguientes Reglas de Uso aplicables:

(a) El uso del Servicio está sujeto a la previa aceptación de los términos del presente documento;

(b) El usuario se compromete a no intentar, incentivar o ayudar a cualquier otra persona a alterar o modificar cualquier programade software o tecnología de seguridad que sea parte del Servicio o que sea usada para administrar las Reglas de Uso.

(c) La descarga del contenido no le transfiere al usuario ningún derecho de uso promocional en relación a los mismos.

d) Al obtener la concesión de licencias del contenido, el usuario usted acepta y está de acuerdo que su uso se hará de acuerdocon las Reglas de Uso y cualquier otro uso de dicho contenido puede constituir una violación de derechos de autor. La tecnologíade seguridad, si procede, es una parte inseparable del contenido. Claro se reserva el derecho de modificar las Reglas de Uso encualquier momento.

Claro se reserva el derecho de no poner a disposición o publicar cualquier material, así como de eliminar, retirar o editarcualquier material, en cualquier momento, a su exclusivo criterio y sin aviso previo y/o responsabilidad.

El tráfico en las secciones de Dj’s, Podcast y Radio Terrestre consume datos del usuario tanto en la navegación como en elconsumo de estos contenidos por parte del usuario del servicio Claro.

Claro tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear cualquier información y material enviado o publicado por el usuarioo de otra forma disponible en el Servicio, para investigar cualquier violación reportada o aparente del presente documento, asícomo de tomar cualquier medida que Claro, a su exclusivo criterio, considere apropiada.

7 - Propiedad Intelectual

Todos los archivos de audio, imágenes, fotografías, gráficos, contenido editorial, marcas y logotipos disponibles en el Portal yo cualquier plataforma del Servicio, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables y por otras leyes,incluyendo, sin limitación, Código Civil y Ley sobre el Derecho de Autor. Estos derechos pertenecen a Claro o fueron concedidos aella por sus titulares, por lo que Claro puede utilizar este material como parte de este portal y/o a cualquier plataforma delServicio.

Al acceder al Portal y/o a cualquier plataforma de Claromúsica, el usuario declara que respetará todos los derechos de propiedadintelectual e industrial, los derivados de la protección de marcas registradas de la misma, bien como todos los derechos de autorreferentes a terceros que tal vez estén, o estuvieron, de alguna forma disponibles en el Portal. Al usuario no se le confiereningún derecho de uso de los nombres, títulos, palabras, frases, marcas, patentes, obras literarias, artísticas,literario-musicales, entre otras, que estén o estuvieron disponibles en el Portal y/o cualquier plataforma del Servicio.

El usuario no utilizará los materiales o información exclusiva contenida en el Portal y/o a cualquier plataforma del Servicios deninguna forma, salvo para uso del Servicio en conformidad con estas Condiciones. Está prohibida la reproducción de cualquierparte del Servicio en cualquier forma o medio, salvo lo expresamente permitido en el presente instrumento, incluyendo, pero nolimitándose a la apropiación o sobrecarga de la capacidad de red del Servicio. El usuario se compromete a no modificar, alquilar,arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas o basadas en el Servicio, bajo cualquier forma, así como en noexplotarlo en cualquier forma no autorizada.

La utilización del software o de cualquier otra parte del Servicio, salvo para fines de uso en la forma permitida por el presentedocumento, está expresamente prohibida y viola los derechos de propiedad intelectual de terceros, pudiendo el usuario sercondenado al pago de indemnizaciones pecuniarias por violación de derechos de autor, además de las sanciones penales quecorrespondan.

El usuario asume toda y cualquier responsabilidad, de carácter civil y/o penal, por la utilización indebida de la información,textos, gráficos, marcas, obras, en fin, todo y cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial de este Portal.

8 - Cuenta y Contraseña

Para utilizar el Servicio es necesario que el usuario cree una cuenta en el Portal. La creación de cuenta para el uso delServicio debe realizarse a nombre propio y no a nombre de terceros. El usuario deberá elegir una contraseña e identificación,pasando a ser plenamente responsable por mantener la confidencialidad de la misma, siendo, por lo tanto, responsable por todaslas actividades que ocurran con el uso de su contraseña y/o identificación.

El usuario declara estar de acuerdo y reconoce estar obligado a lo siguiente:

(a) Utilizar una contraseña segura, con al menos 5 caracteres alfanuméricos, sin uso de datos personales como nombre propio,iniciales, parentesco, atendiendo a patrones y requisitos mínimos de seguridad;

(b) Cerrar la sesión de su cuenta de usuario al terminar de usarla y asegurar que ésta no sea accedida por terceros noautorizados. Claro no se hace responsable de cualquier pérdida o daño decurrente del incumplimiento de lo dispuesto en estacláusula por parte del usuario;

(c) Notificar inmediatamente a Claro sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra quiebra deseguridad de que tome conocimiento.

9 - Limitaciones y Modificaciones aplicables a estas Condiciones

Ni Claro, ni sus directores, funcionarios, empleados u otros representantes responderán en ningún caso y en ninguna medida, nipor daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso queel usuario haga del Servicio.

Claro expresamente se reserva la facultad y puede efectuar, en cualquier momento, bajo su exclusiva discreción y sin previoaviso, modificaciones sobre el Servicio y estas Condiciones, incluyendo, sin limitaciones, la imposición de costos o cargos porel uso del Servicio. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que aparezcan publicadas por cualquier medio,sin necesidad de notificación alguna al usuario. En los casos en que Claro estime conveniente realizar alguna notificación, éstase efectuará por cualquier medio incluyendo, sin limitaciones, el sitio web wwwclaro.com.pe, el Portal y/o cualquier plataforma de Claromúsica, correo electrónico, SMS, MMS u otros mecanismos electrónicoso convencionales de correos o comunicaciones, o cualquier otro método equivalente.

Es recomendable que el usuario revise en forma periódica estas Condiciones a fin de informarse de las modificaciones que puedanhaberse introducido al Servicio; así pues, la continuación en el uso del Servicio implicará la aceptación sin reservas a dichasmodificaciones por parte del usuario. En ese sentido, al navegar por este Portal y/o por cualquier plataforma del Servicio, elusuario concuerda y acepta guiarse por las Condiciones que se encuentran vigentes en la fecha de navegación, por lo que debeverificarlaos previamente cada vez que use el Servicio.

10 - Uso de las plataformas del Servicio

En ningún caso Claro será responsable por el uso del Portal y/o a cualquier plataforma de Claromúsica o del acceso a linksdisponibles en los mismos, así como por los actos practicados por el usuario que tengan por base alguna información obtenida enestos.

Determinados contenidos y servicios disponibles en el Portal y/o a cualquier plataforma del Servicio pueden incluir materiales deterceros. Claro no se responsabiliza por el contenido, por las políticas de privacidad u otras o por la exactitud de cualquiermaterial de páginas web que derivan a nuestro portal y/o a cualquier plataforma del Servicio , ni por aquellas páginas web a lasque se derive desde nuestro portal y/o desde cualquier plataforma del Servicio .

Además, Claro no es responsable por la verificación o evaluación de los contenidos o páginas web de terceros, de esta forma, nopresta garantías, endosa, asume ni tendrá algún tipo de responsabilidad u obligación por cualquier material, producto o servicioso páginas web de terceros.

El usuario se compromete a no utilizar ningún material de terceros de forma que cause una infracción o viole derechos de untercero y que, bajo ninguna circunstancia Claro será responsable por tales usos.

11 - Renuncia de indemnización

El usuario acepta indemnizar y eximir a Claro y sus compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, consejeros, accionistas,directores, empleados, agentes contratados licenciantes, socios y clientes que exhiban sus marcas en conjunto con Claromúsica, decualquier queja, reclamo, denuncia, demanda y/o controversia que resulte del uso inadecuado del Servicio toda y/o cualquierviolación de estas Condiciones de Uso por el usuario. El usuario asumirá los costos de defensa que corresponda y cualquier pago,devolución de dinero, sanción y/o indemnización que Claro deba realizar como consecuencia de lo anterior.
Además, elusuario se compromete a no demandar a Claro y a sus compañías matrices, subsidiarias, afiliadas, consejeros, accionistas,directores, empleados, agentes contratados licenciantes, socios y clientes, por acciones que incluyen pero no se limitan a losiguiente,: por: rechazar o eliminar el procesamiento de cualquier información o contenido, advertir, suspender o cesar su accesodel Servicio, tomar cualquier otra medida durante la investigación de una sospecha de infracciones a las presentes Condiciones, oluego de que esta sea constatada.

12 - Renuncia de Garantía

Claro no ofrece ninguna garantía, declaración o aval de que el uso de su Servicio será ininterrumpido o que estará libre deerrores. Claro se reserva el derecho de suspender en cualquier momento, temporalmente y sin previo aviso, el Servicio, por eltiempo que resulte necesario, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación,actualización o mejora de las mismas o causas similares; por lo cual el usuario reconoce y acepta que, periódicamente, Claropodrá remover el Servicio por períodos indefinidos de tiempo o, aún, cancelar el Servicio en cualquier momento, sin necesidad deaviso previo.

El usuario acepta expresamente que el uso o incapacidad de uso de nuestros servicios corre por su cuenta y riesgo. Todos nuestroscontenidos y servicios son ofrecidos "en el estado en que se encuentran" y "conforme disponibles" para su uso, sin garantías decualquier tipo.

En ningún caso, Claro, sus matrices, subsidiarias, afiliadas, consejeros, socios serán responsables por cualquier daño directo,indirecto, incidental, punitivo, especial o resultante de su uso o de cualquier queja relacionada al uso de nuestro Servicio porsu parte, incluyendo, pero no limitándose a errores y/u omisiones en cualquier contenido.

El usuario reconoce y acepta que el envío de información relativa a nuestros Servicio es realizado por su cuenta y riesgo. Sinembargo, Claro realizará razonables esfuerzos para proteger dicha información, no obstante, renuncia a toda y a cualquierresponsabilidad hacia el usuario por la pérdida o responsabilidad de cualquier tipo relacionada a esa información, debido a queno declara ni tampoco garantiza que el Servicio esté libre de pérdidas, corrupción ataques, virus, interferencias, acceso ilegalu otra invasión de seguridad.

13 - Limitación de Responsabilidad

EL USUARIO ACEPTA Y ESTÁ CONSCIENTE DE QUE CLARO NO TENDRÁ RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL O EXTRA-CONTRACTUAL, POR CUALQUIERDAÑO PATRIMONIAL O MORAL, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR LUCRO CESANTE, DAÑO EMERGENTE, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO O DEINFORMACIÓN U OTRAS PÉRDIDAS TANGIBLES O INTANGIBLES RESULTANTES DE LO SIGUIENTE:

(I) USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO;

(II) COSTO DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS RESULTANTES DE LA COMPRA DE BIENES, INFORMACIÓN Y DATOS POR O A TRAVÉS DE ESTESERVICIO, O MENSAJES DE RECIBIMIENTO, O TRANSACCIONES ESTABLECIDAS EN O A TRAVÉS DE ESTE PORTAL Y/O A TRAVÉS DE CUALQUIERPLATAFORMA DEL SERVICIO;

(III) ACCESO NO AUTORIZADO A LAS TRANSMISIONES O INFORMACIÓN DEL USUARIO, ASÍ COMO DE LA ALTERACIÓN DE ÉSTOS;

(IV) ORIENTACIONES O CONDUCTAS DE TERCEROS SOBRE EL SERVICIO;

(V) POR MOTIVOS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO Y ACTOS PRACTICADOS POR EL PROPIO USUARIO

CLARO NO SE RESPONSABILIZARÁ BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR REEMBOLSO DE VALORES EVENTUALMENTE COBRADOS QUE RESULTEN DE LOSIGUIENTE:

(I) DE INCOMPATIBILIDAD ENTRE ELEMENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE EMPLEADOS POR EL USUARIO CON EL SERVICIO;

(II) DEL EQUIPO DEL USUARIO, SI ÉSTE NO ATIENDE A LOS REQUISITOS MÍNIMOS COMPUTACIONALES PARA EJECUCIÓN DE LOS ARCHIVOS DE MÚSICACON PROTECCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR;

(III) DE ERROR, ATRIBUIBLE SOLAMENTE AL USUARIO EN CUANTO A SUS EXPECTATIVAS DEL SERVICIO;

(IV) DE LA NO OBSERVACIÓN, POR PARTE DEL USUARIO, DE LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO Y EN LAS DEMÁSINSTRUCCIONES PROPORCIONADAS PARA EL USO DEL SERVICIO;

(V) DE ACTOS DE MALA FE;

(VI) POR LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL USUARIO CUANDO ÉSTE YA HAYA SIDO COBRADO. DESPUÉS DE CANCELARLO POR LOSCANALES WAP, WEB Y APP, EL USUARIO PODRÁ DISFRUTAR DEL SERVICIO HASTA COMPLETAR EL PERIODO YA COBRADO;

(VII) POR LA DENEGACIÓN INJUSTIFICADA DEL USUARIO EN PROCEDER CORRECTAMENTE A LAS ETAPAS DE DESCARGA Y LICENCIAMIENTO DECONTENIDOS DIGITALES.

14 - Atención al Usuario

El usuario acepta que problemas técnicos podrán retrasar o impedir la entrega del contenido que haya seleccionado. De ser así,podrá contactarse con Atención al Cliente de Claro en nuestros Centros de Atención al Cliente o al 123.

15 - Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Perú. El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero yconvienen que cualquier controversia derivada del uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunalescompetentes del distrito judicial de Lima Cercado.

Ningún funcionario o agente de Claro tiene autoridad para alterar cualquier política del Servicio o las Condiciones que regulancualquier distribución del contenido.

16 - Sugerencias de Seguridad de la Información

El usuario puede ayudarnos a cuidar de su seguridad on-line. Tenemos algunas sugerencias:

1) Nunca revele su contraseña a nadie.

2) Debe tener un cuidado especial al elegir su(s) contraseña(s). No use contraseñas obvias tales como su nombre, sus iniciales,fecha de nacimiento, etc. Cree una contraseña que incluya una combinación de números y letras.

3) Si por algún momento usted ha dado su contraseña a terceros, altérela inmediatamente (vea Atención al usuario, Alteración decontraseña).

4) Su equipamiento no puede "pescar" un virus cuando apenas abre un correo; pero, si el correo pide una contraseña,informaciones de cobranza o contiene un archivo anexado enviado por alguien que no conoce, no lo abra.

5) Nunca haga descarga de archivos, a menos que sepa quién los envió y que haya usted solicitado tal archivo. Virus y programasdestructivos que pueden hacer divulgar informaciones personales son frecuentemente transferidos en archivos encubiertos.

6) Tenemos un entorno tecnológico seguro. La comunicación entre su computadora y Claro utiliza, en algunos procedimientos,criptografía estándar, el protocolo SSL - Secure Sockets Layer. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet estotalmente segura. Así, a pesar de los esfuerzos de Claro para garantizar la privacidad de sus datos, tanto en el almacenamientocuanto en la transmisión de los mismos, Claro no puede garantizar total seguridad.

17 - Vigencia, Interrupción y Terminación del Servicio

El Servicio estará vigente por tiempo indefinido. Claro en cualquier momento, sin previo aviso, podrá interrumpir, desactivar,denegar, bloquear, dar por terminado el acceso o cancelar, en todo o parte, el Servicio, por cualquier razón, incluyendo, sinlimitación la falta de pago de las tarifas debidas, el registro de datos inexactos, la falla en proteger información de su Cuentao la violación de las Reglas de Uso o de cualquier licencia de software, o la quiebra o violación de derechos de terceros y engeneral , la detección de cualquier tipo de acto u omisión que, a juicio y a sola discreción de Claro, se considere como unaviolación a estas Condiciones, a otras condiciones aplicables o a las que emanen de la normativa vigente, sin que ello generepara Claro responsabilidad de clase alguna. En cualquiera de los casos anteriormente descritos, el usuario sigue siendoresponsable por las obligaciones de pago del Servicio hasta la fecha de terminación.

Claro no asumirá responsabilidad alguna frente al usuario o frente a terceros por ninguna de las acciones antes mencionadas. Nila interrupción, desactivación, denegación, bloqueo, terminación del acceso, cancelación del Servicio ni cualquier acción uomisión del usuario implicará la pérdida de vigencia de estas Condiciones.

18 - Pincodes
Son códigos promocionales que podrán ser redimidos para, gratuitamente:
a. Descargarun número limitado de canciones (Descarga Regalada);
b. Accesar a un plan de Claro música (Plan Regalado); o
c. Accesara Claro música por un determinado período (Días Regalados)
En el caso de recibir un Pincode hay que tener en cuenta losiguiente:
a) Para activar el Pincode de Plan Regalado o Días Regalados, puede ser que sea necesaria la contratación dealgún plan de Claro música, con la indicación de una forma válida de pago;
b) Los Pincodes de Plan Regalado o Días Regaladospodrán tener diferentes tipos de temporalidades;
c) Las subscripciones bajo Pincodes de Plan Regalado o Días Regaladospueden ser canceladas en cualquier momento;
d) Al terminar la subscripción bajo Pincodes de Plan Regalado o Días Regalados,usted podrá ser cobrado por el plan escogido a través de la forma de pago registrada. Si no fuera solicitada una forma de pago,no habrá cargo al término del periodo promocional;
e) Usted sólo tendrá derecho a activar un solo código por cada método depago.

Condiciones de la promoción:

El usuario debe contratar un plan mensual de música ilimitada y registrar una forma de pago. Válido para usuarios sin planactivo. No aplica con otras promociones. Al terminar el periodo promocional, el plan contratado será cobrado a través de la formade pago registrada. La suscripción puede ser cancelada en cualquier momento. No aplica para descarga de canciones. Más detallesde vigencia de esta promoción y todos los planes disponibles en Términos y Condiciones.

La duración del periodo promocional varía dependiendo de cada código (1, 2, 3, 6, 12 ó 18 meses).

19 - Disposiciones Generales

Claro se reserva el derecho de tomar las medidas que considere razonablemente necesarias o apropiadas para hacer cumplir y/ogarantizar el cumplimiento de cualquier parte del presente documento (incluyendo, sin limitación, el derecho de Claro de cooperaren cualquier proceso legal relativo al uso del Servicio, y/o en una reclamación de terceros en el sentido de que el uso por elusuario del Servicio es ilegal y/o viola los derechos de tales terceros). El usuario acepta que Claro posee el derecho, sinresponsabilidad hacia él, de divulgar cualquiera de los Datos de Registro y/o información de la Cuenta a las autoridadesresponsables por el cumplimiento de la ley, a funcionarios gubernamentales y/o a terceros, en la medida que Claro considererazonablemente necesaria o adecuada para hacer cumplir y/o verificar el cumplimiento de cualquier parte del presente Acuerdo(incluyendo, sin limitación, el derecho de Claro de cooperar en cualquier proceso legal relativo al uso del Servicio, y/o en unareclamación de terceros en el sentido de que el uso por el usuario del Servicio es ilegal y/o viola los derechos de talesterceros).

Los títulos de las cláusulas o numerales son meramente orientadores y no forman parte del contenido preceptivo de estasCondiciones. Los términos y condiciones que integran las presentes Condiciones constituyen la expresión formal y definitiva de ladeclaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que sederive del conjunto de todos. La eventual nulidad o ineficacia de algunas de las estipulaciones, no afecta ni invalida laeficacia u obligatoriedad de las demás contenidas en las presente Condiciones. Cualesquiera documentos o declaraciones previos ala entrada en vigor de las presentes Condiciones se considerarán definitivamente derogados.

Estas Condiciones constituyen el Acuerdo integral entre el usuario y Claro y regulan el uso del Servicio, prevaleciendo sobrecualquier otro acuerdo anterior. El usuario puede aún estar sujeto a términos y condiciones adicionales que puedan ser aplicablescuando utilice servicios de afiliadas, contenidos de terceros o software de terceros. Si cualquier parte de estas Condiciones esconsiderada inválida o inexequible, esa parte deberá ser interpretada de acuerdo con la ley aplicable de forma a reflejar, lo máspróximo posible, las intenciones originales de las partes, siendo que las partes restantes de estas Condiciones permanecerán enplena fuerza y vigor. Si Claro deja de aplicar cualquier derecho o disposiciones de estas Condiciones, tal hecho no constituiráuna renuncia a esa disposición o cualquier otra disposición de estas Condiciones. Si cualquier disposición de este acuerdo esconsiderada inválida por un juicio con jurisdicción competente, las otras disposiciones permanecerán en plena fuerza y efecto.Claro no será responsable por el incumplimiento de cualquier obligación debido a causas fuera de su control.

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